危机公关是指企业在遭遇重大危机时，采取有效措施，及时处理并挽回声誉的一种策略。其主要目标是通过快速、有效的应对措施，减少损失，保护企业形象。

5S原则是危机公关的核心理念，具体为：

1. Speed（速度）——第一时间反应，确保信息准确无误地传递给公众。

2. Strategic（战略性的）——制定出详细的危机应对方案，并与之匹配的战略执行。

3. Supportive（支持的）——提供全方位的支持和服务，包括财务援助、心理辅导等。

4. Solutionfocused（聚焦解决方案）——以问题为导向，寻找解决危机的方法。

5. Stakeholder engagement（利益相关者参与）——与所有利益相关者建立沟通机制，共同解决问题。

如何利用网络新媒体渠道进行危机公关?

随着数字化时代的到来，利用网络新媒体渠道进行危机公关成为了一种趋势。以下是几点建议：

1. 加强社交媒体管理——建立一个活跃的社交媒体账号，定期发布更新，传达公司的立场和态度。

2. 利用社区营销——通过论坛、微博等平台与潜在客户和消费者互动，了解他们的观点和感受。

3. 利用视频和直播——制作具有影响力的视频和直播，展示公司产品和服务的优势，同时回应公众关切的问题。

4. 发布新闻稿和新闻通稿——撰写专业而有针对性的新闻稿和新闻通稿，在各大媒体上发布，扩大影响力。

危机介入优缺点

危机介入的优点在于能够迅速响应危机，降低损失，维护品牌形象。也存在一定的风险，比如负面舆论扩散过快，影响品牌形象；需要大量的资源投入，包括人力、物力和财力等。

危机介入是一种必要的手段，但在实施过程中需要谨慎考虑，既要避免负面影响，也要充分利用优势。