当企业的品牌出现问题时，处理得当能够挽回损失，反之则会严重损害品牌形象。应该立即启动危机公关机制，及时向公众道歉，并对问题进行调查，找出原因。要尽快采取措施解决相关问题，比如改进产品质量，提升服务品质等。要加强品牌建设，通过各种途径提高品牌的知名度和影响力。

二、网络舆情负面信息如何处理?

对于网络舆情负面信息，企业需要第一时间关注并回应。首先要发布澄清声明，说明情况，消除误解。要及时清理敏感词汇和内容，避免引发更多争议。要加强对员工培训，让他们知道应该如何在网络环境中保持专业形象。要建立完善的舆情监测系统，以便及时发现并应对潜在风险。

三、哪些品牌因为不能跟上时代而衰落的?

随着时代的变迁，很多老牌品牌逐渐被淘汰出局。其中最典型的例子就是可口可乐，虽然它在全球拥有庞大的市场份额，但在数字化浪潮下，无法适应新的市场变化。另一些品牌，如诺基亚手机，在推出智能手机之前就失去了竞争力，最终被苹果和三星打败。要想避免像他们一样衰落，企业必须时刻关注行业动态，紧跟潮流步伐，不断创新和发展。