我们需要明确我们的目标市场。这包括确定我们的客户群体，他们的需求是什么，以及他们最希望从我们这里得到的服务。这样可以帮助我们在设计和开发过程中更加聚焦。

我们需要选择一个合适的平台或者工具来进行我们的在线客服系统建设。市面上有很多免费或者收费的在线客服系统可以选择，比如Slack、Zoho支持聊天机器人，阿里云的AI客服等。我们可以根据自己的需求和技术水平进行选择。

我们需要考虑系统的功能模块。这个阶段需要我们深入理解我们的客户的需求，以便设计出满足他们需求的功能。是否需要提供自动回复、人工即时响应、邮件回复等功能？

在设计完成后，我们需要测试我们的在线客服系统。这个过程可能需要我们对整个系统进行反复调试，以确保它能够顺利运行，并且能够满足我们的客户的需求。

搭建一个在线客服系统需要我们深入了解客户需求，选择合适的平台或者工具，考虑功能模块，最后还要进行测试。只要我们按照上述步骤进行操作，就一定能够成功搭建出一个满意的在线客服系统。